Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid RØCYEN
Bij RØCYEN streven we naar kwaliteit en tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je 7 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- Ongebruikt en ongedragen zijn.
- In originele staat verkeren.
- Vrij zijn van geuren, vlekken of beschadigingen.
- Voorzien zijn van alle originele labels en verpakkingen.
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Artikelen die zichtbaar gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Defect of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem. Wij zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
E-mail: rocyen.official@outlook.com
Bedankt voor je vertrouwen in RØCYEN.